Кому клиент доверит свои деньги

Когда-то давно узнала отличный принцип увеличения дохода: «Чтобы денег становилось больше, нужно тратить их на вещи, даже мысль о которых вызывает прилив энергии». Многократно в жизни видела, как этот принцип удивительным образом помогает покупать то, что очень хочется. Он же, кстати, лежит в основе всех хобби :) При построении бренда компании этот принцип можно использовать с взаимной выгодой и для клиентов компании, и для ее владельцев. Как? Обо всем по порядку!

Любой компании выгодно, чтобы у любимых клиентов было больше денег. Конечно, в пределах разумного! Иначе однажды покупать товар у вас вашим клиентам станет не престижно :) Поэтому сразу внесу поправку: любой компании выгодно, чтобы у любимых клиентов было больше денег, и чтобы клиенты чаще тратили свои деньги на ее товары и услуги.

Чтобы деньги после покупок прибывали не только к продавцу, но и опять к покупателю, клиенту должны ОЧЕНЬ нравиться как сам товар, так и место покупки: магазин, интернет-сайт и самое главное человек, которому он отдает свои деньги. И чем больше ему все будет нравиться, тем чаще он сможет приходить за новой покупкой. Потому что на свое «хочу!» он всегда сможет найти деньги. И именно в этом причина необыкновенной капризности и даже упрямства обеспеченных покупателей, иначе можно отдать деньги не туда ))

Как это можно использовать продавцу? Жизненно важно помочь клиенту влюбиться в ваш товар или услугу, в ваш магазин, офис, компанию и особенно в ваших сотрудников.

Именно любовь клиентов и станет вашим спасательным кругом. Причем таким сильным, что вы можете даже не заметить существование своих конкурентов!

Для создания у клиентов "влюбленности" в вашу компанию важно, чтобы клиент ИСПЫТЫВАЛ ДОВЕРИЕ
- к товару или услуге,
- ко всей компании,
- к каждому сотруднику компании.

И опять основной вопрос: КАК это сделать?
Подробнее об этом в статьях о стилях взаимодействия с клиентами:
1 часть: Ваше основное богатство - любящие клиенты!
и
2 часть: Золотая середина отношений или анатомия доверия!


С пожеланиями прибыльных изменений!
Татьяна Бородина

(Re)StART: все для создания и развития бизнеса, который приносит и деньги, и радость

tianabrand. (собачка) .gmail.com